Qual a importância da
Automação Comercial para sua empresa?
Automação comercial é um
recurso para transformar tarefas repetitivas em processos automáticos,
realizados por máquinas. Por meio dela, tarefas suscetíveis a erros humanos
como anotação do peso de uma mercadoria, preenchimento de um cheque, por
exemplo, quando feitas de maneira informatizada, ganham velocidade e
eficiência.
Não basta a preocupação
somente com as vendas ou com o atendimento ao público. É preciso organizar a
empresa em seu conjunto, saber onde o dinheiro está sendo empregado, controlar
gastos e despesas financeiras, pois só assim os ganhos que se conquistam na
venda não serão perdidos na retaguarda.
Quanto mais completo for o
sistema em sua retaguarda (estoque, contas a pagar e receber, bancos) e frente
de caixa, maiores serão as vantagens para o negócio. Assim, a automação começa
a ser entendida pelo empreendedor como um investimento para aperfeiçoar sua
gestão e obter eficiência e produtividade.
-Automação e Tecnologia
Apesar de muitos
empreendedores olharem torto toda esta evolução tecnológica, muitos já
perceberam as vantagens que isto trará no futuro. Uma delas será eliminar as
disparidades gritantes entre preços de produtos similares, acabando com a
concorrência desleal.
Além do que, com a automação
comercial e a internet, é possível criar lojas virtuais fantásticas que poderão
fazer com que uma microempresa concorra de igual para igual com uma
multinacional, sendo seu limite a sua capacidade criativa em atingir seu
público alvo, e sua estrutura para atender aos milhares de pedidos que poderão
ser solicitados, através de um bom trabalho de marketing digital.
-Tipos de automação
Sistemas de automação
comercial precisam ser muito bem desenvolvidos, de forma a não oferecer
possibilidade de venda desconectada do sistema emissor de cupom fiscal, para
evitar fraudes. O mercado oferece hoje sistemas com funcionalidades
diferenciadas para variados segmentos, como por exemplo:
Alimentação (bares, restaurantes,
lanchonetes, padarias, confeitarias, sorveterias, casas noturnas): venda
descentralizada por meio de comandas eletrônica e terminais touch screen,
favorecendo a presença mais ativa do garçom junto ao cliente;
Varejo e micro varejo
(vestuário, lojas de materiais de construção, eletroeletrônicos, magazines,
móveis, farmácias): pré-vendas, por meio de PDAs e terminais touch screen,
catálogos eletrônicos, web commerce;
Hotelaria (hotéis, pousadas,
albergues, flats): reservas, check in, check out dos hóspedes; -
supermercados: geração de informações por meio de balanças inteligentes,
exibição eletrônica dos preços diretamente nas gôndolas;
Postos de combustível:
controle integrado das bombas, serviços, loja de conveniência.
-Benefícios da automação
comercial:
O principal benefício
encontrado na automação de um estabelecimento é diminuir ou eliminar erros que
poderiam ser gerados pela falta de integração eletrônica dos departamentos que
compõe uma empresa.
Entre as principais vantagens
estão:
-Rapidez na verificação de
informações;
-Agilidade no atendimento do
caixa;
-Maior comodidade para o
consumidor;
-Redução de tarefas manuais;
-Diminuição de erro nas
vendas;
-Aumento no fluxo de clientes
por check out;
-Melhoria nos índices de
satisfação dos clientes;
-Maior segurança e agilidade
na troca e devolução de mercadorias;
-Aumento na confiabilidade dos
processos;
-Redução de custos;
-Facilidade para apuração de
resultados;
-Menor desgaste dos
funcionários;
-Segurança e agilidade em
inventários;
-Aumento da produtividade;
-Melhorias na gestão do
negócio;
-Redução da burocracia;
-Agilidade na apuração dos
impostos;
-Eficiência no processo de
fiscalização.
(Fonte: Sebrae)
